Vertragsprüfung

Mit einer Vertragsprüfung in Vemas.NET lässt sich für jedes verkaufte Produkt individuell feststellen, ob dieses wartungspflichtig ist oder nicht.

Die Service/Support-Mitarbeiter haben direkten Zugriff auf die Vertragsinformationen und erhalten somit einen strukturierten und umfassenden Überblick über die jeweiligen Vertragsinhalte. So lässt sich auf Knopfdruck feststellen, welcher Kunde überhaupt die Hotline in Anspruch nehmen darf und welche Reaktionszeiten vereinbart wurden.

Zudem kann für jedes Produkt individuell geprüft werden, ob dieses wartungspflichtig ist oder nicht. Hotline-Aktivitäten für Produkte und Module, die nicht im Wartungsvertrag enthalten sind, können nun berechnet werden. Somit entsteht eine zusätzliche Einnahme oder weniger Arbeit, sofern der Kunde nicht bereit ist, für die Hotline den entstandenen Aufwand zu zahlen.