Künstliche Intelligenz (KI)
englisch Artificial Intelligence (AI)
ist ein Teilgebiet der Informatik. Es befasst sich mit Systemen, die Aufgaben übernehmen können, für die normalerweise menschliche Intelligenz nötig wäre: Sprache verstehen, Muster erkennen, Entscheidungen vorbereiten oder Texte verfassen. Eine KI folgt dabei nicht starr vorgegebenen Regeln, sondern lernt aus Daten und verbessert ihre Ergebnisse anhand von Beispielen.
So funktioniert KI
Die meisten heutigen KI-Systeme basieren auf maschinellem Lernen. Dabei werden Modelle mit großen Datenmengen trainiert, bis sie Zusammenhänge selbstständig erkennen. Eine besonders leistungsfähige Form ist das Deep Learning, das mit künstlichen neuronalen Netzen arbeitet. Nach dem Training wendet das Modell sein Wissen auf neue, unbekannte Eingaben an. Man spricht dann von Inferenz.
Arten von KI
Üblicherweise unterscheidet man zwischen schwacher KI, die für eine konkrete Aufgabe entwickelt wurde (etwa Texterkennung oder Prognosen), und der theoretischen starken KI, die menschenähnlich über Fachgrenzen hinweg denken könnte. Alle heute im Unternehmen genutzten Systeme gehören zur schwachen KI, auch wenn sie sehr vielseitig wirken. Besonders sichtbar ist derzeit die generative KI, die neue Texte, Bilder oder Code erzeugt, sowie Large Language Models (LLM) als technische Grundlage.
Chancen und Grenzen
KI beschleunigt Routineaufgaben, wertet große Datenmengen aus und macht Wissen schneller verfügbar. Sie hat aber Grenzen: Ihre Ergebnisse sind nur so gut wie die zugrunde liegenden Daten, sie kann Fehler machen und sich dabei sehr überzeugend ausdrücken, und sie ersetzt kein fachliches Urteilsvermögen. Deshalb gehören Kontrolle durch den Menschen, Datenschutz und klare Regeln zum verantwortungsvollen Einsatz.
Einsatz im Unternehmensalltag
Für projektorientierte Dienstleister liegt der Nutzen vor allem in der Entlastung bei wiederkehrenden Aufgaben: Dokumente zusammenfassen, Angebote vorbereiten, Projektdaten auswerten oder Kundenanfragen vorsortieren. Besonders wirksam wird KI, wenn sie direkt mit den Daten der Business-Software arbeitet, etwa im ERP- und CRM-System.