VEMAS.IMAP - unlimited
Vollautomatische E-Mail-Integration
Das in Vemas.NET integrierte Modul Vema.IMAP ermöglicht Ihnen, alle eingehenden Mails der definierten Postfächer automatisch in Vemas.NET hochzuladen und entsprechende Workflows zu starten.
E-Mails sind heutzutage das Kommunikationsmittel Nr. 1. Schnell füllen sich die Postfächer mit mehreren hundert E-Mails täglich.
Umso wichtiger ist es, hier den Überblick zu behalten und die wichtigen Kunden- und Interessentenmails nicht zu übersehen.
Funktionsumfang von Vemas.IMAP - unlimited
- Eingehende E-Mails in zentralen Postfächern werden vollautomatisch in Vemas.NET hochgeladen
- Unternehmens-/Prozessworkflows werden nach dem Import automatisch angestoßen
- Eine Auswertung zu eingehenden E-Mails nach den unterschiedlichsten Kriterien ist jederzeit durchführbar
- Postfächer werden rund um die Uhr überwacht, so geht keine Information verloren
Beispiel:
Ein Kunde sendet seine Frage/Reklamation an das Postfach (bspw. hotline@vemas.net).
Die E-Mail wird automatisch in die Kundenakte importiert und dem Ansprechpartner zugeordnet.
Da es noch kein Serviceticket für diesen Ansprechpartner gab, wird das Ticket sofort mit allen Informationen aus der eingegangen E-Mail automatisch angelegt.
Die Informationen aus der Mail (Betreff/Body/etc.) werden in die entsprechenden Datenbankfelder von Vemas.Ereignis geschrieben.
Der Service-Ansprechpartner für diese Kunden erhält eine Wiedervorlage für den heutigen Tag.
Ausgewählte Vorteile mit Vemas.IMAP - unlimited
Arbeitsersparnis
Die automatische E-Mail-Anlage und den automatischen Import erspart viel manuelle Arbeit.
Kein Informationsverlust
Die Postfächer werden rund um die Uhr überwacht, es geht keine Information in der Eingangsflut verloren.
Vollautomatische Informationszustellung per Mail
Die automatische Zustellung an den zuständigen Empfänger erspart die manuelle Erfassungszeit, Vorgänge werden schneller erledigt und geraten nicht mehr in Vergessenheit.
Folgeaktionen
Workflows zur weiteren Bearbeitung werden automatisch angestoßen.
