Vemas.E-Mail
E-Mail-Kommunikation nahtlos integriert
Vemas bietet in der webbasierten Oberfläche auch die Steuerung Ihrer E-Mail Kommunikation an.
„Aber dafür haben wir doch Outlook?“ könnten Sie jetzt denken.
Doch Vemas.E-Mail bietet Ihnen viel mehr als den reinen Empfang und Versand von E-Mails, nämlich die automatische Zuweisung der
E-Mails zu Adressen/Kontakten, zu Projekten und Servicefällen und Aufgaben. Zudem können Sie auch direkt neue Servicefälle aus einer
E-Mail heraus anlegen, in der die wichtigsten Felder und Texte schon vorbelegt sind.
Und dafür haben Sie kein Outlook.
Funktionen im Überblick
Nahtlose Integration mit MS Outlook
- E-Mail-Erstellung direkt in Vemas
- Der Versand erfolgt über Microsoft Outlook
- Bestehende Abläufe bleiben unverändert
- Keine Umstellung erforderlich
Ablage in der Kundenakte
- Lückenlose Ablage aller E-Mails
- Eingehende und gesendete Mails werden über ein Plug-In in der jeweiligen Kundenakte gespeichert
- Vollständige und jederzeit nachvollziehbare Kommunikationshistorie
Zentrale Zuordnung von E-Mails
- Klare Struktur für maximale Transparenz
- Alle ein- oder ausgehenden Mails lassen sich gezielt zuordnen zu:
– Adressen
– Kontakten
– Projekten
– Tickets
Flexible E-Mail-Vorlagen
- Erstellung und Verwaltung beliebig vieler E-Mail-Vorlagen, bspw. für:
– Informationsversand
– Standard-Anschreiben
– Wiederkehrende Kommunikation
Ausgewählte Screenshots
Ihre Vorteile auf einen Blick
Massive Zeitersparnis
Alle gesendeten E-Mails mit Kundenbezug werden vollautomatisch in der Kundenakte abgelegt.
Die manuelle Ablage in Kundenordnern, wie z.B. Datei-Explorer entfällt und kann somit auch nicht vergessen werden.
Verbesserung der internen Kommunikation
E-Mails mit Kundenbezug können direkt aus MS Outlook importiert werden. Alle importierten E-Mails werden in der Kunden- und Projektakte abgelegt, so sind Ihre Mitarbeiter übergreifend über alle schriftlichen Kundenvorgänge informiert und müssen nicht erst auf die Weiterleitung der E-Mail durch Kollegen warten, Sie können direkt mit Ihrem Kunden den nächsten Vorgang besprechen.
Umfangreiche Projektakte
Sämtliche gesendeten und empfangenen E-Mails können Kundenprojekten zugeordnet werden. Sie erhalten so Ihre Projekthistorie, eine einheitliche Vorgehensweise, eine strukturierte Ablage und sparen sehr viel Zeit für Recherche und Rückfragen bei Kollegen zum Projektstand.
Anlage von Servicefällen
Direkt beim Import einer E-Mail in Vemas können Sie E-Mails einem bestehenden Servicefall zuordnen oder einen neuen Servicefall inkl. Verknüpfung zu dieser E-Mail erstellen.
Recherche nach E-Mails
Vemas bietet Ihnen zahlreiche Übersichten für gespeicherte E-Mails an. Zudem können Sie über die Suche nach einzelnen Mails in Vemas suchen. (Voraussetzung: Vemas.AI)