ERP-Einführung mit Weitblick

Spätestens sechs Monate nach dem Go-Live sollte ein strukturiertes Lessons-Learned-Format fest im Projektplan verankert sein. Denn nur wer bewusst reflektiert, kann aus Erfahrungen lernen und zukünftige Projekte erfolgreicher gestalten. Diese Phase ist nicht einfach ein formaler Abschluss, sondern eine wichtige Chance zur Weiterentwicklung – sowohl des ERP-Systems als auch der gesamten Organisation.

Warum ist Lessons Learned so entscheidend?

Während der Go-Live-Phase und den darauffolgenden Monaten stehen meist viele operative Themen und Problembehebungen im Vordergrund. Die ganzheitliche Sicht auf das Projekt geht dabei schnell verloren. Die Lessons-Learned-Sitzung schafft Raum, systematisch zurückzublicken, Erfolge zu würdigen, aber auch Fehler offen anzusprechen und daraus Konsequenzen abzuleiten.

Dadurch entstehen:

• Verbesserte Prozesse für zukünftige Projekte:
  Welche Stolpersteine gab es? Wo kann man besser planen, kommunizieren oder testen?

• Kontinuierliche Systemoptimierung:
  Welche Funktionalitäten werden nicht genutzt, welche fehlen? Welche Anpassungen sind wirklich sinnvoll?

• Organisatorisches Lernen:
  Wie geht die Organisation mit Veränderungen um? Welche Widerstände gab es, und wie wurden sie überwunden?

• Stärkung der Unternehmenskultur:
  Offenheit für Feedback und Fehlerkultur fördern Innovation und Mitarbeitermotivation.

Wichtige Fragen für das Lessons-Learned-Format

Welche Fehler im Projektverlauf hätten vermeidbar sein können?
Wurden Risiken rechtzeitig erkannt? Gab es Lücken in der Planung, im Training oder in der Kommunikation?

Wie gut hat die Kommunikation funktioniert?
Wurden alle Stakeholder rechtzeitig und angemessen informiert? Gab es transparente Updates und klare Ansprechpartner?

Wo wurden Nutzer abgeholt – und wo nicht?
Welche User-Gruppen haben das neue System schnell angenommen, welche eher zurückhaltend? Welche Maßnahmen waren besonders hilfreich?

Wie reagiert die Organisation auf Veränderungen?
Welche Widerstände traten auf? Wie wurden diese bewältigt? Welche Lessons lassen sich auf künftige Transformationsprojekte übertragen?

Durchführungstipps

     - Planen Sie die Sitzung frühzeitig und laden Sie alle relevanten Beteiligten ein – vom Projektteam über Key-User bis hin zu Führungskräften.

     - Nutzen Sie strukturierte Methoden, z. B. SWOT-Analysen, moderierte Workshops oder anonymes Feedback.

     - Dokumentieren Sie Ergebnisse klar und machen Sie daraus konkrete Handlungsempfehlungen.

     - Verankern Sie die Learnings in zukünftigen Projekten und im Betrieb des ERP-Systems.

👉 Diese Reflexion ist Gold wert – nicht nur fürs ERP-Projekt, sondern für die gesamte digitale Transformation des Unternehmens. Sie schafft die Grundlage, um kontinuierlich besser zu werden, Veränderungen aktiv zu gestalten und nachhaltig erfolgreich zu sein.

Fazit: Der Go-Live ist kein Ziel – er ist der Startschuss

Ein ERP-System zu implementieren ist kein Sprint – es ist ein Ultra-Marathon mit Hindernissen. Wer glaubt, nach dem Go-Live durchs Ziel zu laufen, hat den härtesten Teil noch vor sich.

Aber wer die Phase danach aktiv gestaltet, mit Fokus auf Support, Change und Stabilisierung, legt den Grundstein für echten, nachhaltigen Erfolg.

Oder, um es provokant zu sagen:

"ERP-Projekte scheitern nicht beim Go-Live – sie scheitern danach."