ERP-Erfolg braucht Champions
Warum die Wahl der Key User entscheidend ist
1. Der Key User im Unternehmen - einfach erklärt
Was steckt eigentlich hinter diesem Begriff?
2. Warum Key User so wichtig sind
Erfahren Sie warum ohne sie kein Wandel gelingt und wie sie den Erfolg des Unternehmens maßgeblich beeinflussen.
3. Wie man die richtigen Key User findet (und hält)
Der perfekte Key User vereint fachliche Kompetenz mit sozialer Stärke. Bei der Auswahl sollten einige Dinge beachtet werden
4. Die häufigsten Fehler bei der Auswahl von Key Usern und wie man sie vermeidet
Wer sie klug auswählt, befähigt und unterstützt, legt den Grundstein für ein System, das nicht nur eingeführt – sondern auch angenommen, verstanden und genutzt wird.
Was sind Key User überhaupt?
Key User – oft auch Power User genannt – sind die Schnittstelle zwischen IT, ERP-Dienstleister und Fachabteilung. Sie sind keine Entwickler, keine Projektleiter, aber sie wissen ganz genau, wie die Prozesse im Tagesgeschäft laufen.
Key User sind erfahrene Mitarbeitende aus den Fachabteilungen. Sie sind tief in den täglichen Abläufen verwurzelt, verstehen interne Prozesse nicht nur theoretisch, sondern leben sie im Alltag. Im ERP-Projekt übernehmen sie eine Doppelfunktion:
Als Fachvertreter: Sie bringen Wissen über reale Abläufe ein.
Als Projektvermittler: Sie übersetzen zwischen IT und Praxis.
Sie sind die Brückenbauer zwischen Theorie und Praxis und agieren dabei auf vielen Ebenen – fachlich, kommunikativ und menschlich. Sie testen, bewerten, schulen, begleiten. Sie nehmen Ängste, fördern Verständnis und bringen Menschen ins Boot.
Ihre Aufgaben:
- Anforderungen aus der Fachabteilung aufnehmen und in ERP-Sprache übersetzen
- Die Software mittesten, Feedback geben, anpassen lassen
- Kollegen schulen, Fragen beantworten, Support leisten
- Später als „Superuser“ im Live-Betrieb fungieren
